1. Introdução
Bem-vindo(a) à Cogu! Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais dos visitantes e clientes em nosso site, hospedado na plataforma Nuvem Shop.
2. Dados Coletados
Dados cadastrais: nome, e‑mail, telefone, endereço para entrega.
Dados de pagamento: processados via sistema de pagamento da Nuvem Shop, não armazenamos dados completos de cartão (ex. número completo, CVV).
Dados de navegação: cookies, IP, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de navegação para melhorias no site.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
a) Processamento de pedidos e envio de produtos;
b) Comunicação sobre status de compras, entregas e atendimento;
c) Envio de newsletter, promoções e lançamentos, quando autorizado por você;
d) Otimização da experiência no site e análise de desempenho.
4. Fundamento Legal
Baseamos o tratamento de dados nas seguintes hipóteses legais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD):
Execução de contrato: atendimento de pedidos;
Consentimento: envio de campanhas e newsletters;
Interesse legítimo: personalização do site e prevenção de fraudes.
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos informações apenas quando necessário com:
Nuvem Shop: para gerenciamento da loja online;
Transportadoras e serviços de entrega: para envio de pedidos;
Meios de pagamento: como PayPal, Stripe ou G-Pay, conforme escolha no checkout;
Órgãos públicos ou judiciais: quando houver demanda legal legítima.
6. Tempo de Retenção
Dados de cadastro e pedidos: mantidos durante a relação comercial e até 5 anos após o último pedido, conforme obrigação fiscal e contábil;
Dados de navegação e cookies: mantidos conforme guia de cookies, geralmente por até 12 meses.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
Funcionamento do site;
Lembrar preferências;
Análise de uso e engajamento.
Você pode trocar sua decisão sobre cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou no banner do site.
8. Seus Direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
Revisar, restringir ou opor-se ao tratamento;
Solicitar portabilidade dos dados;
Retirar o consentimento dado (especialmente para e‑mails e promoções).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e‑mail [email protected] ou por meio de nosso formulário de atendimento.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais — como criptografia TLS, servidores seguros da Nuvem Shop, controle de acesso e backups — para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
10. Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas operações ou na legislação. Sempre avisaremos você por e‑mail ou pelo site, e informaremos a data da última versão no cabeçalho.
